용인시처인노인복지관(관장 김기태)에서는 매월 둘째, 넷째 주 목요일 17시 30분, 복지관 2층에서 Sharing Conference(공유회의)를 실시하고 있다.

회의는 각 부서별로 업무 시에 발생한 다양한 사례들을 선정해 전 직원과 함께 공유하는 시간으로 긍정적 사례뿐 아니라 보완·개선해야할 사례, 전 직원이 꼭 숙지해야할 사항 등 다채로운 사례들에 대한 공유를 진행한다.

이를 통해 업무 스킬 향상 및 개선방향 도출 등 직원들의 업무 역량을 강화해 어르신께 제공하는 서비스 질을 향상시키며 복지관 전체의 장기적 발전에 큰 역할을 하고 있다.

또 공유된 사례는 자유로운 토론을 통해 새로운 의견이나 운영방향을 도입하는 등 직원들이 직접 만들어가는 복지관의 모습을 실현하고 있다.

김기태 관장은 “직원들이 업무를 수행하며 발생하는 다양한 사례들을 모두 함께 공유함으로써 긍정적인 사례는 배우고 개선할 점에 대해서는 보완할 수 있는 기회를 통해 타산지석과 반면교사로 삼아 복지관 전체 발전을 도모하는 한편, 직원 개인적으로도 역량을 극대화시켜 어르신들에게 제공하는 서비스 질도 한 단계 발전시킬 수 있는 원동력이 될 것”이라며 “앞으로도 복지관은 어르신들을 위한 복지서비스 제공의 질을 향상시키는 방향을 향해 끊임없이 고민하고 논의하며 발전해 나갈 것”이라고 밝혔다.<용인신문 - 박기현 기자>