용인시는 대외 청렴도 수준을 높이고 투명한 직무수행 풍토 조성을 위해 청렴콜센터 운영을 시작했다고 4일 밝혔다.

청렴콜센터는 용인시감사담당관실이 운영하며, 인ㆍ허가, 공사ㆍ용역, 보조금, 식품ㆍ위생, 환경 등 대민 업무처리과정에서 민원인이 느끼는 공무원의 청렴도를 전화 설문을 통해 측정하게 된다.

민원안내 콜센터 상담전문인력의 협조로 추진하게 되며, 월별 대상 업무를 선정해 친절, 투명, 합리, 책임, 공정, 청렴시책 안내 등 민원업무 처리 과정과 결과 6개 지표에 대해 자체 측정한다.

측정 결과는 10점 만점으로 산출하게 되며, 미흡한 부서는 개선방안을 강구하도록 지시한다.

용인시 관계자는 “설문 거절과 통화 불가로 인해 설문 응답률이 66%에 그쳤지만 이는 최근 벌어지는 개인정보 유출 및 금융사기에 따른 수신 거부 여파로 보인다”며 “설문 발신번호인 1577-1122 운영에 대한 홍보를 강화할 것”이라고 말했다.