지난해 12월 한 달 동안 실시된 용인시 ‘사이버민원 처리실태’조사 결과 도시국 주택과에 접수된 민원이 134건으로 가장 많았고 건설국 교통행정과가 125건으로 뒤를 이었다.

수지출장소 민원과는 한건도 발생하지 않아 사이버민원이 가장 적은 것으로 조사됐다.

접수 및 처리현황에 따르면 이 기간 접수된 사이버민원은 총 666건으로 답변에는 평균 5.91일이 소요됐다.

한편, 같은 기간 접수된 사이버민원 답변에 대한 만족도를 측정한 결과 ‘매우 불만족’이 가장 높은 35.5%를 차지해 시의 민원처리에 대한 시민들의 반응이 좋지 않은 것으로 나타났으며 ‘매우 만족’은 23%를 차지했다.