어떤 사람이 현재 정상에 있다 하더라도, 자신과 자신의 행동에 대해 잘 파악하고 있으면 언제든지 크게 성공할 수 있다. 자신의 욕구를 잘 살펴보면 현재위치를 가름할 수 있으며 부족한 점을 파악하고 개선할 수 있다.
InterCoach Development & Training inc.의 최고경영자이며 미국에서 가장 유명한 능력개발 코치인 로라 버먼 볼트강은 다음의 질문들을 통하여 자신의 욕구가 무엇인지를 정확하게 파악할 것을 제시했다.
1. 당신의 가장 큰 욕구는 무엇인가?
돈, 권력, 직위, 명예, 책임감 등… 이런 항목 뒤에 어떤 욕구가 숨어있는지도 살펴보자. 권력이 욕구라면, 최고가 되고 싶은 욕망인지, 존경 받고 싶은 욕망인지 가장 큰 욕구를 찾을 때 까지 계속 생각하면서 적어보자.
2. 인생의 어떤 점이 부족한가?
무엇이 불만인지, 충족되지 않은 욕구는 무엇인지? 생각나는 대로 즉시 종이에 적어보자.
3. 왜 초조해 하는가?
무엇이 원인지 모르지만 괜히 짜증이 나거나 화가 났던 경험이 있을 것 이다. 현재에 대한 불만족이나 미래에 대한 불확실 감을 느낄 때 감정이 불안해지는 경험을 많이 한다. 무엇인 원인인지 냉정하게 관찰하고 기록해 보자. 문제점들을 적다보면 한결 평온함을 느낄 것이다.
4. 다른 사람들은 당신을 어떻게 생각하는가?
가장 신뢰하는 세 사람에게 내가 어떤 욕구를 중요하게 생각하는지를 질문해 보자. 직장 상사, 친구, 배우자에게 물어보자. 때로는 그들이 더 정확하게 알고 있을 수도 있다.
이 모든 정보를 모은 다음 본인에게 가장 중요한 욕구 세가지를 고른다. 그리고 이 욕구를 어떻게 충족할 것인지 생각해보자. 화재보험회사의 영업부 부장이었던 A씨는 부하직원들의 판매량에 불만이 많았다. 그는 항상 부지런했는데 부하들도 그래야 한다고 생각했다.
어느 날 이 시스템을 충족시킬 아이디어를 찾는 중에 부하직원들이 자신의 의도를 정확히 알지 못한다는 것을 알았다. 의사소통이 원활하지 않았음을 깨닫고 이메일로 업무보고 하도록 조치했다. 보고서를 받으면서 직원들이 생각보다 열심히 일한다는 것을 알 수 있었고, 직원들도 이메일 보고를 시작한 다음부터 부장의 마음이 편해졌다는 것을 깨닫고 보고하는 것을 귀찮게 여기지 않았다. 이처럼 우리 안에 있는 욕구를 정확하게 파악하고 해소할 수 있는 적절한 방안을 찾아낼 때, 우리는 무력감에 빠지지 않고 효과
