용인시는 휴대폰 문자전송을 통한 실시간 민원통보시스템을 구축하고 11월 1일부터 본격 서비스를 실시한다.

지난 6월부터 사업계획을 수립, 오는 15일부터 31일까지 시범 운영하는 용인시의 휴대폰 문자전송 서비스(SMS)는 인감대리발급, 민방위교육일정 통보, 5일 이상 유기한 민원에 대한 처리 내용(접수, 해결, 취하, 이송 등) 등으로 그동안 각 구청 일부 부서에서 수동 방식으로 이루어지던 민원처리결과 문자전송서비스가 용인시청 및 각 구청, 읍면동사무소를 총괄하는 대 시민 서비스 시스템 운영으로 체계화된다.

문자서비스를 제공받으려면 민원서류 접수 시 본인의 핸드폰 번호를 기재하면 되며 휴대폰 번호 변경 또는 서비스 중단을 원할 때는 직접 해당민원부서에 신청하면 된다