용인시가 한국능률협회컨설팅(대표이사 김종립)이 주최하는 2007년 제15회 고객만족경영대상에서 사회가치혁신부문 최우수상을 수상했다. 15일 서울 그랜드힐튼호텔에서 열린 시상식에서 용인시 대표로 용인시 박상무 행정자치국장이 참석해 상을 받았다.

고객만족경영대상은 한국능률협회가 고객만족을 기치로 기업경쟁력 향상을 위해 제정한 것으로 이 가운데 사회가치혁신 부문은 금년에 신설된 부문으로 조직의 존립목적을 위한 제도와 인적관리, 프로세스 등의 활동상 전반을 심사하는 등 고객만족과 행정기관 본연의 업무를 평가한 것이다.

용인시는 행정서비스 헌장 제도를 운영해 서비스 내용을 공표하고 이행해 행정서비스 품질을 제고하는 한편 전화친절도 평가, 용인시 종합행정서비스 고객만족도 평가, 민간기관에 의한 평가, 직원 만족도 조사 등 시민과 내부 직원의 다양한 평가 시스템을 운영하고 있다.

또 이를 분석해 대안모색, 새로운 시책 추진 등 고객만족을 위한 시스템을 통해 서비스 향상 노력을 꾸준히 펼쳐온 점이 평가를 받은 것으로 알려졌다.