용인시는 민원 접수에서 처리완료까지의 과정을 인터넷을 통해 시민에게 공개하기로 했다.
용인시는 민원행정에 대한 객관·공정·신뢰성 확보를 위해 올해부터 ‘민원처리 인터넷 공개시스템’을 가동키로 했다.
공개대상 민원사무는 즉결 민원과 등록 등을 제외한 처리기한이 있는 민원으로 건의, 면허, 승인, 이의, 인가, 진정, 질의, 특허, 허가 등 9개 민원사무와 관련된 1000여종의 민원이다.
인터넷공개시스템은 △자기민원찾기(신청인 성명과 비밀번호 등 본인확인 절차를 거쳐 상세한 민원처리과정을 공개) △민원처리 공개(일반적인 민원처리과정을 도식으로 표시) △민원신청하기(인터넷으로 제 증명 신청) △의견을 듣습니다(시정에 대한 홍보 및 의견수렴) 등 4가지로 구성된다.
시민들은 누구나 용인시청 인터넷 홈페이지(http//city.yongin.kyonggi.kr)에 접속한 뒤 메뉴에 있는 민원처리 인터넷공개시스템을 이용할 수 있다.