행정자치부 소방국은 전 국민이 안전에 관련된 사항을 다양한 방법으로 신고할 수 있도록 신고체계를 보강하는 한편, 이를 일괄 접수 처리하는 ‘119안전신고센터’를 개설 운영한다고 밝혔다.
이번에 개설한 119안전신고센터는 119신고의 사각을 해소하고 안정행정분야에 대한 국민의 참여를 효과적으로 유도하기 위해 담당부서별로 따로 접수하던 안전관련 제보를 일원화된 인터넷 창구를 통해 접수한다. 동시에 청각·언어장애인 등이 쉽게 이용할 수 있는 시스템을 구축하고 중앙에서 직접 접수 또는 각 시·도 소방본부를 통해 조치하게 된다.
기존 전화신고번호 119와 더불어 신고용 인터넷 주소를 www.119.go.kr로 팩스번호는 1544-9119로 하는 등 신고경로에 119 숫자 이미지를 도입, 국민의 접근편의성을 고려했다.
△119안전신고센터에 신고하려면 인터넷은 주소창이나 검색창에 119를 입력한 다음 119안전신고센터사이트에 접속해 신고하기 창을 열고 신고서식에 내용을 기재한 후 서신하면 된다.
또 팩스는 신고내용을 기재해 1544-9119번으로 송신하면 된다.
△신고된 내용에 대한 처리는 행자부에 설치된 ‘중앙119안전신고센터’에서 24시간 접수하며 신고내용에 따라 관할 시,도 소방본부를 통해 신속한 처리하게 될 것이라고 행자부 소방국은 밝혔다.