용인운전면허시험장(장장 김명오)이 새로운 시설로 자리를 옮기면서 행정ㄱ민원서비스에서도 질높은 평가를 받고 있는 것으로 파악됐다.

지난 1일 면허시험장 관계자에 따르면 지난달 실시한 면허시험장에 대한 행정․ 민원서비스 설문조사 결과 고객만족도가 92.45%를 나타내며 작년 동월 88.8% 대비 3.55 포인드가 높아졌다.

이번 설문조사는 민원실 방문자와 기능, 도로주행 수험생 등 110여명을 대상으로 실시됐으며, 신속성과 친절도, 쾌적성, 접근성, 투명성 등 6개 항목에 대한 만족도로 평가됐다.

면허시험장 측은 또 다른 항목에 비해 낮은 점수를 나타낸 쾌적성과 접근성 개선을 위해 청소용역을 실시키로 했고, 교통과 편의시설, 각종 운전면허관련 정보를 홈페이지를 통해 시민들이 쉽게 이용할 수 있도록 개선책을 마련했다.

한편 고객 건의사항에서는 화장실 청소상태 불량과 교통안전교육 시간 안내의 홍보부족이 가장 많이 지적돼 화장실 청소횟수 증가와 인터넷홈페이지를 통한 월중 교육시간표 게시·홍보키로 했다.