용인소방서(서장 전광택)는 서로 소통하는 행정서비스를 제공, 청렴한 공직문화 조성을 위해 민원인과 소방공무원이 함께 민원업무를 처리하는 ‘한마음 민원실’을 시행한다.

‘한마음 민원실’은 일반시민이 민원담당자로 업무절차를 직접 체험하고 소요기간 등 처리과정을 이해할 수 있도록 하는 일일체험 프로그램이다.

용인시민 누구나 참여가능하며 용인소방서 홈페이지(www.yongin119.or.kr)나 전화(031-8021-0311~2)를 통해 신청할 수 있다.

체험참가자 김석우 씨는 “민원인 입장에서 접수 후 처리를 기다리기만 하다가 이번에 일일체험을 통해 민원처리가 복잡하고 시간도 오래 걸리는 이유를 알게 됐다”며 “소방서 민원업무담당자 입장을 이해할 수 있는 좋은 기회가 됐다”고 말했다.

소방서 관계자는 “지난달부터 시범운영으로 2명이 체험, 만족도가 높은 것으로 나타났다”며 “많은 시민이 참가할 수 있도록 지속적인 홍보는 물론 민원인과 함께 소통할 수 있는 다양한 기회를 마련할 방침”이라고 말했다.