용인시에 인·허가나 민원을 신청한 사람은 민원의 접수·진행·처리 전 과정을 실시간 문자메시지로 받아볼 수 있다.

시는 민원 접수 후 과정에 대해 설명받지 못해 불편을 느끼는 시민을 위해 처리과정을 실시간으로 문자로 알려주는 ‘민원처리 실시간 알리미’ 서비스를 지난달 31일부터 진행했다.

이 서비스는 최근 청탁금지법 시행에 따라 민원처리 과정과 담당자까지 알려줘 인·허가를 보다 투명하게 진행할 수 있을 것으로 기대되고 있다.

서비스 대상 민원은 용인시 홈페이지에 신청하는 상담민원과 인허가 업무 중 전자 접수가 시행되고 있는 건축허가·복지관련 민원이다.

인허가를 대리인 접수했을 경우 대행사는 물론 실제 소유주에게도 같이 발송된다.

다만 이 서비스를 이용하려면 민원신청시 핸드폰 번호를 기재하고 개인정보 사전 동의를 해야 한다.