“지속적으로 민원처리 지연 완전 제로화 및 친절·정확한 처리 로 행정 서비스 질을 제고할 계획이다.”

유종수 수지구청장은 민원처리 지연을 사전 차단하기 위해 민원처리사전경고시스템 운영 등 전방위 노력을 기울일 것을 천명했다.

이를 위해 각 부서의 민원처리 부서장은 매일 오전 9시, 민원봉사과의 경우 수시로 처리 민원을 실시간 점검해 처리 지연을 사전 차단하는 타임체크제를 운영토록 했다.

행정망 민원처리 사전경고시스템 활용도 제고와 불합리한 결재, 전결 규정 등 민원처리 절차상 문제 개선 등 다각적인 방안이 시도되고 있다.

수지구에 따르면 올해 4월부터 10월 현재까지 모두 4만여건의 민원을 접수해 100% 처리하는 등 단 한건도 지연이 발생되지 않은 것으로 조사됐다.