기흥구(구청장 양진철)는 지난 1일부터 민원 업무시 특정 창구의 번잡함과 업무 공백으로 발생하는 불편 등을 예방하고자 통합민원시스템을 운영한다.

통합민원시스템은 민원을 창구별로 각각 처리하던 방식과 달리 순번표를 뽑아 번호가 표시되는 창구에서 모든 민원을 처리하는 방식이다.

기흥구청은 통합민원시스템을 3개월간 시범운영 할 예정이며 운영상 나타난 문제점과 장애요인을 해결하고 다량민원과 상담민원을 위한 예비창구도 설치했다.

또 양방향 모니터를 설치해 민원 신청자가 신청한 내용을 직접 확인할 수 있으며 처리 과정도 볼 수 있다. 기흥구청은 이번 통합민원 시스템 도입으로 정확한 서류 발급, 시민들의 편의를 도모 할 것으로 기대했다.

기흥구 관계자는 “통합민원창구 운영에 관한 실적을 분석해 차후 일반 민원 뿐 아니라 건축물대장, 농지원부, 지방세납세 증명 등 구청에서 발급하는 모든 제증명을 통합해 발급할 것” 이라며 “통합민원시스템 도입으로 민원처리 시간도 단축하고 업무의 효율성도 제고 될 것으로 기대 한다” 고 말했다.