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통합민원창구시스템 확대 운영

용인시 민원서류 발급 편의 개선


용인시는 시민들의 이용이 많은 민원서류 발급의 편의 개선 사업을 추진한다.

무인민원발급기를 교체 및 추가하고 야간과 공휴일에도 이용할 수 있도록 하는 한편 시범운영했던 통합민원창구시스템을 확대 운영하고 주민등록증 진위 확인시스템도 설치한다.

시청과 3개 구청에 설치된 무인민원발급기는 24시간 운영되며 포곡읍, 이동천리농협, 백암면, 양지면, 중앙동, 역삼동, 유림동, 동부동, 구성동, 상현1동 등 10개소의 기기를 2월 말 교체, 죽전2동과 동천동에 2대를 3월말 신규 설치한다. 운영 중인 무인민원발급기 가운데 포곡읍, 모현면, 원삼면, 백암면, 양지면, 구성동, 죽전1동, 죽전2동, 상현동 등 13개소는 현관로비로 이동시켜 3월 10일부터 근무시간 이후 오후 9시까지 연장 운행한다.

한 창구에서 모든 민원서류를 발급받을 수 있는 통합민원창구도 전년에 이어 통합증명인증기를 확대 보급해 9일부터 시청과 3개 구청, 임대건물을 사용하는 동주민센터를 제외한 모든 읍·면·동에서 운영한다. 통합민원창구는 창구별로 업무를 나누는 것이 아니라 번호표를 받아 순서대로 업무를 처리할 수 있고 한 창구에서 모든 민원서류를 발급할 수 있어 담당자 공석으로 인한 업무공백을 최소화하고 민원 편의를 도울 수 있다.

또 위조된 신분증 사용이나 본인을 사칭한 부정발급을 방지하기 위해 주민등록증 진위 확인시스템을 도입한다. 시청과 3개 구청, 읍·면·동 민원창구 등 34곳 가운데 민원량이 많은 창구에 3월 중 60대를 설치 내년에 29대를 추가해 총 89대를 설치한다.