재단법인 용인시청소년미래재단 청소년상담복지센터에서는 청소년복지지원법 제 12조에 의거 청소년상담 및 긴급구조를 위해 1388 맞춤형 상담 서비스를 운영하고 있다.

‘헬프콜! 청소년전화 1388’은 청소년상담 대표전화로 365일 24시간 운영되며 청소년의 또래관계, 학업문제 등 일반적인 고민상담은 물론 학교폭력이나 가출, 인터넷 과 의존, 비행 등 청소년 문제의 전반적인 부분에 대해 초기개입, 구조, 일시보호 등을 하고 있다.

1388 수신 전화 중 청소년들이 가장 고민하고 있는 호소는 대인관계 문제로 특히 친구관계, 따돌림 및 왕따로 인한 어려움이다. 다음으로 인터넷스마트폰, 정신건강, 학업, 진로 등의 순으로 나타났다.

학교폭력·가출·학대 등 위험시 긴급구조, 청소년 유해환경 신고·접수 등 서비스를 제공하며 국번 없이 1388을 누르면 전문상담사의 도움을 받을 수 있다.

그 외 사이버상담, 정보제공, 기관연계 등 청소년들의 눈높이에 맞는 서비스를 제공하고 있어 언제든지 이용  가능하며 카카오 톡을 이용한 상담도 진행될 예정이다

센터는 공감과 소통의 신뢰도시라는 시정목표와 함께 청소년의 건강한 삶을 위해 다양한 위기상황에 따른 서비스 제공을 확대하고 청소년 지원역량을 강화하기 위해 노력하고 있다.

(문의 홈페이지 http://www.yiyf.or.kr, 전화 031-324-9300)<용인신문 - 박기현 기자>