용인시가 민원인 편의 증진을 위해 ‘사전 상담 예약제’ 홈페이지 시스템을 개편해 운영한다.
현재 홈페이지에서 담당자와 사전 상담 신청을 하는 ‘사전 상담 예약제’가 실시되고 있지만, 민원인이 해당업무 담당자를 확인한 후 지정해야 하는 불편이 존재했었다.

시는 불편을 해소하기 위해 민원인이 업무 담당자를 알지 못해도 상담 내용 등록만으로 담당자와 연결이 가능하도록 시스템을 개선해 운영한다.

민원인이 사전상담을 신청하면 도시디자인담당관 민원조정팀에서 상담내용 검토 후 해당부서에 통보해 민원인이 기다리지 않고 상담을 받을 수 있도록 변경된다.

시 관계자는 “민원방문 사전예약제는 담당자 부재로 인한 민원인 불편을 해소하고 시간적 부담을 줄이는 행정서비스가 될 것”이라고 말했다.
사전상담 예약제에 대한 자세한 사항은 용인시 도시디자인담당관(031-324-2155)으로 문의하면 된다.