용인시는 한국능률협회컨설팅(회장 송인상)이 주관하는 ‘2006년 제14회 대한민국 고객만족경영대상’에서 고객서비스 혁신 CS리더십부문 최우수상을 수상, 지난14일 서울의 그랜드힐튼호텔에서 수상했다.

대한민국고객만족경영대상은 한국능률협회가 지난 1993년 제정한 상으로 고객지향적인 경영을 위해 매년 혁신적인 성과가 인정되는 기업이나 기관에 대해 시상하고 있다.
평가항목은 리더십과 경영정책, 고객서비스 혁신목표, 혁신활동, 성과, 향후 보급 계획 등 5개 항목으로 서류심사와 현장심사를 통해 각계 CS전문가의 평가로 결정된다.

시는 지난해 고객서비스 혁신부문 우수상을 수상한데 이어 사이버민원해결과 친절교육평가시스템 구축, 직원 직무교육 등 서비스 향상을 위한 노력을 펼쳐와 이번 평가에서 최우수상을 수상했다. 시 관계자는 “시가 시민만족과 시민우선의 행정을 펼쳤기에 민간기업부문과 대등한 평가에 참여해 고객서비스 혁신 최우수상을 수상한 것”이라며 “시민을 위해 더욱 노력하라는 채찍으로 알고 시민 만족을 위해 매진할 것”이라고 말했다.